上仙的個人空間

剛買了1-2年的手機，在系統(tǒng)升級后越來越慢，甚至不時卡頓，這是眾多消費者都遇到過的問題，就連一向以運行流暢著稱的iPhone系列手機，這兩年也遭遇了同樣的情況。

圖片來源：攝圖網(wǎng)
在有人懷疑這是蘋果公司有意為之后，12月21日蘋果公司大方地承認：
是我干的，但我是為你好！
按照蘋果公司的解釋，他們確實有讓舊iPhone變慢，但這是出于避免意外關機，延長iPhone壽命方面的考慮。
可美國消費者卻不買賬。目前，因蘋果為iPhone降頻事件，美國各聯(lián)邦法院已受理八起來自用戶的集體訴訟。據(jù)外媒Softpedia預測，這幾起訴訟金額可能會達到9990億美元。若按目前蘋果公司市值9000億美元估算，訴訟金額已經(jīng)超過其市值……

圖片來源：蘋果（中國）官網(wǎng)
在此背景下，北京時間12月29日凌晨，蘋果公司發(fā)布了道歉聲明，同時提出了解決方案。但下調更換電池費用的解決方案在網(wǎng)上遭到罵聲一片。

下調舊iPhone更換電池價格
在蘋果公司的最新聲明中，就其通過軟件降低舊款iPhone性能以延長電池續(xù)航的做法向用戶道歉，同時表示該公司并非有意想要縮短產(chǎn)品生命周期。
上述聲明還表示，蘋果公司將更換過了保修期電池的價格降低了390元，從608元降到218元。此舉針對使用iPhone 6及后續(xù)機型的需要更換電池的用戶，在全球范圍內(nèi)從2018年1月底持續(xù)到2018年12月。詳細活動信息將于近期在apple.com/cn上公布。

圖片來源：攝圖網(wǎng)
那么，舊iPhone忍著用到明年再花218元找蘋果公司換塊電池值不值呢？
以iPhone6s機型為例，每經(jīng)小編（微信號：nbdnews）選取了幾家維修機構更換電池的價格：
哈嘍維修，維修價格：198元；

哐嘰，維修價格：149元；

極客修，維修價格：149元；

閃修俠，150元；

51修，180元。
值得注意的是，這些維修機構更換的電池均不是原裝電池，大多來自第三方，而第三方維修機構一般也不會強調電池的價格和品牌。在京東商城中，iPhone6s的第三方電池價格普遍在130元左右。
iPhone內(nèi)部機構復雜，一般用戶自己動手拆機換電池的結果很可能損壞手機，得不償失。
所以，蘋果公司提供的更換電池服務的優(yōu)勢是：
第一，能保證是原裝電池，質量有保證；

第二，能將換電池的風險降到最低。
蘋果還對“降頻門”作出詳細解釋
每經(jīng)小編（微信號：nbdnews）注意到，除了這段道歉聲明，28日，蘋果公司官網(wǎng)還上線了一篇《了解iPhone性能及其與電池的關系》的文章，對此次“降頻門”從技術方面給出解釋。

圖片來源：蘋果（中國）官網(wǎng)
對電池技術，蘋果公司稱：
所有可充電電池都是可消耗的組件，隨著化學年齡的增長，它們的性能會降低。設備的使用也會影響電池壽命的性能。

影響電池續(xù)航和壽命的元素很多，蘋果在這拿出了“化學年齡”概念。
新浪數(shù)碼解讀稱，在這篇文章最開始，蘋果普及了電化學知識，希望讓用戶了解目前鋰電池的狀態(tài)；在這，他們沒有說的是，電池行業(yè)在近十年都沒有**性突破了，目前手機廠商加強手機續(xù)航的辦法基本有三種：
加大電池（手機會變厚）；

加快充電速度，間接減小充電時間成本；

優(yōu)化芯片和供電部分，降低手機功耗。
對選擇將舊iPhone的處理器降頻，蘋果公司稱：
老化的電池無法提供大負載，特別是在低電量狀態(tài)下，可能導致設備突然關閉。

蘋果認為意外關機是不可接受的，所以設計了處理器降頻的方案；

蘋果承認iOS10.2.1系統(tǒng)（發(fā)布于2017年1月）會針對老機型降頻，并且列出了型號：iPhone6/6Plus、iPhone6s/6sPlus和PhoneSE；以及安裝了iOS11.2的iPhone7/7Plus；但他們同時又強調“僅在需要時對瞬時性能高峰進行動態(tài)管理（就是降頻）”。
新浪數(shù)碼解讀稱，處理器降頻這事，大概可以理解為一個人年齡大了，不能再像年輕人那樣劇烈運動。此前電腦行業(yè)有類似做法，主要是為了防止CPU過熱。蘋果設計了一個機制，在iOS系統(tǒng)意識到電池開始老化的時候，限制其最高主頻。
蘋果公司還表示，一旦處理器降頻了，優(yōu)先保障的是打電話，上網(wǎng)，地圖定位，支付，拍照（強調了質量）等功能，這些是蘋果定義的”關鍵功能“；第三方APP和系統(tǒng)流暢度排在其次，所以用戶會覺得，自己的老手機格外卡頓。而解決辦法，就是換一塊新電池。
在美遭索賠額達9990億美元
據(jù)每日經(jīng)濟新聞（微信號：nbdnews）此前報道，本月中旬，第三方機構Primate Labs分析披露，對舊款iPhone機型進行性能測試時發(fā)現(xiàn)，“蘋果公司在人為降低舊款iPhone性能，”而在更換電池后，iPhone運行速度明顯加快。

資料圖（來源：視覺中國）
隨后蘋果承認因電池續(xù)航原因為舊款iPhone處理器進行降頻處理。
此消息一出多數(shù)用戶不滿，認為蘋果公司沒有告知他們因保持iPhone續(xù)航而將自己手中的iPhone進行降頻處理，使得用戶在不知情的情況下升級到了最新系統(tǒng)版本。
目前，因蘋果為iPhone降頻事件，美國各聯(lián)邦法院已受理八起來自用戶的集體訴訟。據(jù)外媒Softpedia預測，這幾起訴訟金額可能會達到9990億美元，已經(jīng)超過蘋果公司9000億美元的市值。
美聯(lián)社也在報道中稱，訴訟者認為蘋果這種做法的動機或是惡意的并涉嫌消費欺詐。因為蘋果的“沉默”導致他們作出了錯誤的選擇，手機變慢后把購買新手機作為唯一選擇。這些用戶在起訴書中寫道：
“蘋果iOS的升級故意不去解釋他們有意地讓老款的手機變慢，導致手機運行功能變慢。而這完全可以通過替換電池來解決。蘋果通過欺瞞欺騙消費者的方式，讓這些手機變慢，使得消費者購買最新版本的iPhone 8和iPhone X。”
洛杉磯消費者委員會委員、美國知名華人律師鄧洪接受《法制晚報》記者采訪時表示，消費者目前在多地提出集體訴訟。這種方式就是律師找到消費者來出面起訴蘋果。這些集體訴訟訴求主要集中在三方面：
第一，訴求蘋果停止這樣的做法，不允許蘋果故意放慢舊手機速度。

第二，手機已經(jīng)被放慢的用戶可以要求補償。

第三，手機變慢被迫換機的用戶可以要求法院補差價。
鄧洪表示，大部分這類集體訴訟，除非能夠證實蘋果公司是惡意的故意行為，否則很難得到懲罰性的巨額賠償。但是透過集體訴訟，法官有權力要求蘋果支付原告律師的費用。這是很大一筆費用。所以很多律師愿意站出來進行集體訴訟。
此外，法律上并沒有嚴格的規(guī)定最高或是最低的賠償標準。消費者可以依據(jù)差價或是已經(jīng)損失的部分進行索賠。賠償?shù)慕痤~一般不會很大。但是受影響的消費者很多，就算一個月幾塊錢，最終計算下來也是一大筆費用。再加上律師的費用，可能會達到上億的賠償。
跨國訴訟索賠專家、北京律師郝俊波對《法制晚報》表示，因中國沒有集體訴訟制度，在中國購買iPhone的消費者可單獨向當?shù)胤ㄔ浩鹪V蘋果的中國法人機構，以尋求補償。但郝俊波預測稱，蘋果此案最后的賠償力度可能比較微小。
此次“降頻門”還不是蘋果產(chǎn)品第一次引發(fā)如此大的爭議。每經(jīng)小編（微信號：nbdnews）了解到，2016年年底，上市不久的iPhone 6s/6s Plus出現(xiàn)自動關機。當時蘋果在其官網(wǎng)刊登了一篇《在適當?shù)臏囟认逻\行iPhone、iPad和iPod touch》的說明，解釋是在非常寒冷的情況下使用設備時，電池使用時間降低，但只是短暫的，在電池溫度返回正常操作范圍之后性能恢復正常。

蘋果主要電子產(chǎn)品運行最佳溫度在0℃至35℃
不過，不少人發(fā)現(xiàn)自己的iPhone 6s即使在電量充足的情況下也會自動關機。針對此事，上海市消保委已受理了相關投訴并約談了蘋果相關負責人。

圖片來源：蘋果（中國）官網(wǎng)
2016年11月20日，蘋果給出了部分設備免費換電池的計劃，并強調不是安全問題。