“云端平臺”“互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)”——即墨通濟(jì)新區(qū)社會治理向智慧化、精細(xì)化推進(jìn)

工作人員對社會治理信息處理平臺進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。

今年以來,即墨通濟(jì)新經(jīng)濟(jì)區(qū)創(chuàng)新思路、全面謀劃,大力推進(jìn)部署網(wǎng)格化工作,打造共建共治共享的社會治理格局。通過推行“一二三四五”工作機(jī)制,充分發(fā)揮“云端平臺”功效,依托“互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)”開拓智能網(wǎng)格化管理,打通部門之間數(shù)據(jù)壁壘,有效整合治理資源,第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)和解決問題,努力實(shí)現(xiàn)“群眾少跑路,數(shù)據(jù)多跑路”,積極推動社會治理向智慧化、精細(xì)化推進(jìn)。

多網(wǎng)融合、一網(wǎng)覆蓋,實(shí)時(shí)反映城市運(yùn)行態(tài)勢

“閻家?guī)X新源小區(qū)門口東有一處建筑垃圾,請環(huán)衛(wèi)部門及時(shí)處理�！痹谕�濟(jì)新區(qū)社會治理信息處理平臺大屏幕上,一條預(yù)警信息出現(xiàn)。系統(tǒng)在自動生成感知事件報(bào)警單登記表以后,同一時(shí)間,通濟(jì)新區(qū)環(huán)衛(wèi)部門收到了詳細(xì)的地理位置和預(yù)警要求。“我們的預(yù)警信息由計(jì)算機(jī)智能算法自動發(fā)送,一旦有問題就會馬上處理。”綜合治理中心負(fù)責(zé)人徐德說,該治理平臺系統(tǒng)自動感應(yīng)、自動推送、及時(shí)處置,第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、解決可能出現(xiàn)的安全隱患,將城市管理中的風(fēng)險(xiǎn)降到最低,推動社會治理從應(yīng)急處置向風(fēng)險(xiǎn)管控轉(zhuǎn)變。在大屏幕上,轄區(qū)交通客流量、人口數(shù)量、空氣質(zhì)量指數(shù)、天網(wǎng)監(jiān)控……每一個(gè)數(shù)據(jù)都在實(shí)時(shí)更新變化�！巴ㄟ^這個(gè)大屏幕,就能對通濟(jì)新區(qū)進(jìn)行360度的直觀了解。”徐德說道。

2019年3月,通濟(jì)新區(qū)按照“多網(wǎng)融合、一網(wǎng)覆蓋”的總體思路,持續(xù)深化推進(jìn)通濟(jì)新經(jīng)濟(jì)區(qū)社會治理平臺建設(shè),以社會治理網(wǎng)格化服務(wù)管理平臺為樞紐,按照應(yīng)納盡納、分步實(shí)施的原則,將基層黨建、社會穩(wěn)定、社會保障、安全生產(chǎn)、城市管理、環(huán)境保護(hù)、市場監(jiān)管、衛(wèi)生計(jì)生、宣傳教育等與社會治理和服務(wù)有關(guān)的部門網(wǎng)格職能統(tǒng)一納入社會網(wǎng)格,共享網(wǎng)格化管理信息,重點(diǎn)加強(qiáng)與社會治理系統(tǒng)信息對接,強(qiáng)化各信息平臺之間的互聯(lián)互通。

兩套架構(gòu)體系跨層級聯(lián)動,倒逼線下流程全面再造

根據(jù)管理服務(wù)對象的不同,以體系化、專業(yè)化、精準(zhǔn)化為原則,通濟(jì)新區(qū)還建立了居民網(wǎng)格管理服務(wù)體系和企業(yè)網(wǎng)格管理服務(wù)體系。居民網(wǎng)格服務(wù)管理體系設(shè)1個(gè)一級網(wǎng)格、5個(gè)社區(qū)設(shè)二級網(wǎng)格,23個(gè)村莊和9個(gè)居委會設(shè)三級網(wǎng)格,實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)小組、社會治理指揮中心、社區(qū)網(wǎng)格工作中心、村居網(wǎng)格站、村居網(wǎng)格員和社會力量構(gòu)建起五級組織管理體系,各自履行管理職能,每一級為下一級賦能,上級幫助下級解決共性難題,對疑難雜癥進(jìn)行會診會商,共同保障城市安全有序運(yùn)行。與此同時(shí),線上線下智能聯(lián)動,以線上的數(shù)據(jù)流、管理流,倒逼線下業(yè)務(wù)流程全面優(yōu)化和管理創(chuàng)新,推動社會治理更加智慧化。

“我們在村莊、居委會推行支部書記和網(wǎng)格長‘一肩挑'模式,全面提升村居網(wǎng)格工作架構(gòu)建設(shè)�！蓖�濟(jì)新區(qū)黨建辦負(fù)責(zé)人表示,在此基礎(chǔ)上通過支部骨干“推選”、黨員示范戶“自薦”等方式,優(yōu)先從黨員干部中選任網(wǎng)格員,強(qiáng)化黨組織“龍頭”作用,在轄區(qū)范圍內(nèi)形成橫向到邊,縱向到底,條塊結(jié)合的基層黨建工作網(wǎng)絡(luò),統(tǒng)籌處理網(wǎng)格范圍內(nèi)各項(xiàng)工作,實(shí)現(xiàn)“大事全網(wǎng)聯(lián)動,小事格內(nèi)解決”。

此外,企業(yè)網(wǎng)格服務(wù)管理體制實(shí)行四級組織管理體系,共劃分為5個(gè)企業(yè)大網(wǎng)格,每個(gè)網(wǎng)格有專職鎮(zhèn)街級網(wǎng)格員2名,對轄區(qū)生產(chǎn)經(jīng)營單位優(yōu)惠政策的宣傳,聽取企業(yè)訴求,幫助解決實(shí)際困難。據(jù)悉,通濟(jì)新區(qū)共有生產(chǎn)經(jīng)營單位1056家,個(gè)體工商戶2300余家,上半年共巡查企業(yè)600余家,其中發(fā)現(xiàn)隱患1900余條,已整改1800余條。

發(fā)揮社會治理五大成效,民生改善得到新促進(jìn)

發(fā)揮政府主導(dǎo)作用,從源頭上及時(shí)反映和協(xié)調(diào)人民群眾各方面各層次利益訴求,無論是網(wǎng)格員“入戶入心”走訪還是開放網(wǎng)信驛站等,使老百姓有平臺可以交流,有渠道可以傾訴,營造出和諧、開放、協(xié)商的良好發(fā)展氛圍,得到了居民積極地?fù)碜o(hù)和支持。

在網(wǎng)格中實(shí)行精細(xì)化、全面化、數(shù)字化管理,強(qiáng)化了黨群干群之間相互溝通,實(shí)現(xiàn)了居民在觀念上、態(tài)度上、認(rèn)識上和行動上的巨大改變。依法治理,通過發(fā)揮網(wǎng)格化管理對各類社會矛盾發(fā)現(xiàn)早、介入早、處置及時(shí)的優(yōu)勢,各級網(wǎng)格人員妥善處理了一批群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,既降低了管理成本,提高了社會治理水平,又避免了矛盾升級擴(kuò)大,增加了和諧因素。截至目前,累計(jì)采集上報(bào)社情民意信息9019條排查化解矛盾隱患178條,社會環(huán)境得到進(jìn)一步優(yōu)化。

依托“一二三四五”工作機(jī)制,通濟(jì)新區(qū)集聚社會力量,整合網(wǎng)格資源,將網(wǎng)格服務(wù)從線上延伸到線下,從小網(wǎng)格延伸到大平臺,與支部共建,與黨員互聯(lián),與干部互動,真正實(shí)現(xiàn)線上聯(lián)動、線下互動的“共建共治共享”的社會治理創(chuàng)新新格局。