即墨通濟(jì)街道便民中心開展窗口文明服務(wù)提升整治活動

為全面推進(jìn)全國文明典范城市創(chuàng)建工作，即墨通濟(jì)街道便民中心結(jié)合基層服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，發(fā)動中心、社區(qū)、村居三級服務(wù)窗口開展“優(yōu)質(zhì)窗口、文明服務(wù)”提升整治活動。

作為服務(wù)窗口部門更加認(rèn)識到參與“創(chuàng)文”意義重大，街道窗口單位全體工作人員積極參與街道開展的“文明創(chuàng)建 志愿先行”志愿者服務(wù)活動。同時，緊緊圍繞“環(huán)境整潔、服務(wù)優(yōu)質(zhì)”總目標(biāo)，落實“禁煙標(biāo)識、張貼展示和播放宣傳文明行為公益廣告、設(shè)置無障礙通道設(shè)施、消防設(shè)施、老年人便利設(shè)施，設(shè)置學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站，加強(qiáng)窗口工作人員文明用語、規(guī)范服務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，杜絕便民服務(wù)慵懶散拖現(xiàn)象，著力營造窗口“講文明、樹新風(fēng) ”的良好氛圍。讓文明走進(jìn)服務(wù)窗口的每一個角落，印在每一個窗口工作人員的工作標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則當(dāng)中，推動窗口文明服務(wù)步入制度化、規(guī)范化、常態(tài)化。

為更好營造文明典范城市創(chuàng)建氛圍，便民服務(wù)中心舉辦便民服務(wù)進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)活動，志愿服務(wù)隊走進(jìn)峴山社區(qū)開展政策宣傳文明志愿活動，直接將辦公地點(diǎn)從黨群服務(wù)大廳搬進(jìn)社區(qū)，最大限度地為群眾提供更便利優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。活動現(xiàn)場，志愿者通過面對面答疑解惑的方式，對居民常見的政務(wù)服務(wù)問題進(jìn)行現(xiàn)場宣講并解讀辦事流程。同時，志愿者還與峴山社區(qū)工作人員一道向居民發(fā)放垃圾分類宣傳單等，營造共建共享美好家園的濃厚氛圍。在提供各項便民服務(wù)的同時，征求他們對“創(chuàng)文”工作的想法及建議，這次活動打通服務(wù)“最后一米”，實現(xiàn)服務(wù)居民“零距離”

通過活動開展，進(jìn)一步提高窗口規(guī)范服務(wù)、文明服務(wù)的意識，提升窗口人員的服務(wù)效能，優(yōu)化服務(wù)秩序，更好地發(fā)揮服務(wù)窗口表率示范作用，為爭創(chuàng)文明典范城市助力。