環(huán)秀街道：多舉措讓老年人辦事更輕松

“大爺您先別著急，請拿出手機我來幫你操作就行……”近期，60多歲的宮大爺來到環(huán)秀街道便民服務中心為剛出生的小孫女繳納新生兒醫(yī)保，對智能手機操作不熟練的他，通過工作人員的全程幫辦，很快就在“青島稅務”公眾號上完成了繳費。對此，他連聲稱贊：“我對手機支付真是一竅不通，來時還擔心要是交不上費還得去銀行排隊，沒想到小姑娘直接幫我辦好了，真是太貼心了�！�

根據(jù)區(qū)基層便民服務標準化建設要求，環(huán)秀街道便民服務中心建立了多項老年人關(guān)愛制度，解決老年人在便民服務過程中遇到的各種困難。為需要幫助的老年人提供咨詢引導、幫辦代辦、政策解答、協(xié)助填表、指導使用智能設備、復印打印等便利化服務便是其中之一。

除此之外，便民服務中心還開通進入大廳的“快速通道”，為無手機查詢“健康碼”條件的老年人現(xiàn)場測量體溫，登記個人信息后即可方便快捷地進入辦事大廳；制作通俗易懂的宣傳讀本、辦事指南、事項清單，盡可能方便老年人閱讀；對于有線電視這類公共服務費用，提供現(xiàn)金、手機支付等多種交費方式供老年人選擇；將與群眾利益密切相關(guān)且適合在村級辦理的養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、民政服務等老年人高頻辦理事項納入新村（社區(qū)）便民服務站，著力推進事項辦理向基層下沉，老年人可就近前往便民服務站辦理；配備了手機充電線、老花鏡、雨傘、飲水機等各類便民設施，方便老年人使用……

種種舉措都充分體現(xiàn)了環(huán)秀街道從“辦事快捷化、設施暖心化、服務品質(zhì)化”等方面入手不斷提升老年人的辦事體驗，用實際行動讓老年人在信息化發(fā)展中有更多的獲得感、幸福感和安全感。

下一步，環(huán)秀街道將持續(xù)優(yōu)化“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”，落實首問負責、一次性告知等制度，廣泛收集老年人在運用智能技術(shù)方面的難點堵點，及時回應老年人關(guān)切問題，不斷做實做細、全面提升老年人便利化服務水平。