北安街道便民服務(wù)“一窗受理”數(shù)據(jù)跑腿“一事全辦”

發(fā)布:2021/9/14 10:33:17  來(lái)源:即墨信息港  瀏覽次  編輯:佚名

“現(xiàn)在辦事太省心了!原來(lái)我辦兩個(gè)證需要到不同的部門(mén)來(lái)回跑,申請(qǐng)材料一大堆,時(shí)間長(zhǎng)還麻煩,F(xiàn)在只需一個(gè)身份證,在一個(gè)窗口就能同時(shí)辦理工商執(zhí)照和食品經(jīng)營(yíng)許可證了,你看,我辦了不到2個(gè)小時(shí),這效率多高!”在北安街道便民服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)的孫青青贊嘆不已。


北安街道便民服務(wù)“一窗受理”數(shù)據(jù)跑腿“一事全辦”

近年來(lái),北安街道按照“六有一能”標(biāo)準(zhǔn),堅(jiān)持以為民服務(wù)提質(zhì)增效為突破口,深入推進(jìn)基層便民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),依托街道、社區(qū)黨群服務(wù)中心統(tǒng)一設(shè)置便民服務(wù)場(chǎng)所,實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)場(chǎng)所全覆蓋,進(jìn)一步推動(dòng)政務(wù)服務(wù)向群眾家門(mén)口延伸,全力營(yíng)造規(guī)范有序、便民高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。


優(yōu)化環(huán)境,加強(qiáng)設(shè)施配套。街道便民服務(wù)中心設(shè)立11個(gè)業(yè)務(wù)辦理窗口,1個(gè)工作監(jiān)督臺(tái),1個(gè)學(xué)雷鋒服務(wù)臺(tái),5部服務(wù)熱線。配備叫號(hào)機(jī)、查詢(xún)一體機(jī)、自助服務(wù)機(jī)等十余套電子設(shè)施設(shè)備,布設(shè)網(wǎng)上辦理專(zhuān)區(qū)、政務(wù)公開(kāi)專(zhuān)區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、休息等待區(qū),布設(shè)綜合性自助服務(wù)設(shè)備,設(shè)置宣傳架、飲水機(jī)、休息椅、老花鏡、急救箱、愛(ài)心專(zhuān)座、雨傘等便民服務(wù)設(shè)施,免費(fèi)向辦事群眾開(kāi)放,針對(duì)不同群體服務(wù)需求,提供全方位服務(wù)水平。


北安街道便民服務(wù)“一窗受理”數(shù)據(jù)跑腿“一事全辦”

服務(wù)提級(jí),推進(jìn)“一事全辦”。積極推進(jìn)“一事全辦”主題式服務(wù)模式,設(shè)置“一事全辦”窗口,按照“一次辦成一整件事”的原則,首批將開(kāi)設(shè)包子鋪、面館類(lèi)、理發(fā)店等8個(gè)事項(xiàng)列入服務(wù)事項(xiàng)清單。申請(qǐng)人只需到一個(gè)窗口、填寫(xiě)一套表單、提交一套材料,便可實(shí)現(xiàn)“一件事一次辦”。進(jìn)一步深化“零跑腿”和“只跑一次”的服務(wù)理念,通過(guò)事項(xiàng)聯(lián)審聯(lián)辦、部門(mén)協(xié)同聯(lián)動(dòng),讓事項(xiàng)在工作人員中流轉(zhuǎn),極大提高辦事效率,從根源上解決群眾辦事“多頭跑路”“白跑路”等問(wèn)題,打通了政務(wù)服務(wù)“最后一公里”,切實(shí)提升為民服務(wù)質(zhì)量和效率。


技術(shù)賦能,推行“一碼辦事”。街道深化“互聯(lián)網(wǎng)+”政務(wù)服務(wù),推出了“網(wǎng)上辦”“預(yù)約辦”“延時(shí)辦”等服務(wù)形式,倡導(dǎo)“不見(jiàn)面審批”、引導(dǎo)群眾線上辦事。率先將進(jìn)駐便民服務(wù)中心辦理的75項(xiàng)、社區(qū)幫辦代辦的23項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)清單、辦事指南生成二維碼,設(shè)置“二維碼”矩陣展架,印制網(wǎng)上辦理操作流程,發(fā)放宣傳頁(yè)。同時(shí),安排專(zhuān)門(mén)工作人員實(shí)時(shí)在線服務(wù),指導(dǎo)群眾網(wǎng)上辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),確保業(yè)務(wù)咨詢(xún)有入口、問(wèn)題有答案。真正讓“數(shù)據(jù)跑路”成為工作常態(tài),為群眾便捷高效辦理業(yè)務(wù)保駕護(hù)航。


“原來(lái)要五六天才能辦好,現(xiàn)在半個(gè)小時(shí),太方便了!”家住下疃村的劉健麗今年申請(qǐng)開(kāi)辦網(wǎng)店,申請(qǐng)經(jīng)掃碼提報(bào)后,工作人員第一時(shí)間審批,僅用半個(gè)小時(shí)便完成營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理。


 

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