即墨區(qū)通濟(jì)街道便民服務(wù)中心新增“辦不成事反映窗口”
發(fā)布:2022/9/26 9:45:58 來源:即墨信息港 瀏覽次 編輯:佚名
為貫徹落實(shí)各級政務(wù)服務(wù)要求,持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,近日,通濟(jì)街道便民服務(wù)中心在大廳一樓18號窗口增設(shè)“辦不成事反映窗口”功能。
“辦不成事反映窗口”配備專職工作人員,提供兜底服務(wù),將在日常工作中解決群眾辦事過程中遇到的疑難事項(xiàng)和復(fù)雜問題。
為規(guī)范“辦不成事反映窗口”運(yùn)行,中心從標(biāo)牌設(shè)置、建立登記臺賬、人員服務(wù)、流程優(yōu)化等方面做了規(guī)定。下一步,大廳將完善工作機(jī)制,細(xì)化“受理-辦理-反饋-歸檔”工作流程,對群眾反映的“辦不成事”事項(xiàng)實(shí)行統(tǒng)一臺賬登記匯總,閉環(huán)管理,并及時統(tǒng)計(jì)歸檔、分析原因,部門聯(lián)動協(xié)調(diào)解決反映難題。真正做到群眾反映的問題件件有整改、事事有反饋,讓群眾獲得感不斷增強(qiáng),幸福感更持續(xù)。
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