青島即墨:向前服務(wù)“一小步” 營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化“一大步”
“本來(lái)還擔(dān)心到辦事大廳不知道如何辦業(yè)務(wù),沒(méi)想到來(lái)了以后工作人員不僅主動(dòng)上前詢問(wèn),還熱情告訴我辦理程序,現(xiàn)在大廳的服務(wù)真是越來(lái)越周到了!”3月6日,居民劉先生在即墨區(qū)通濟(jì)街道便民服務(wù)大廳辦理完業(yè)務(wù)后如此感慨。
今年以來(lái),通濟(jì)街道積極踐行“靠前一步 主動(dòng)服務(wù)”理念,以服務(wù)群眾需求為導(dǎo)向,不斷創(chuàng)新模式,實(shí)施主動(dòng)服務(wù)、靠前服務(wù)、精準(zhǔn)服務(wù),力爭(zhēng)讓基層政務(wù)服務(wù)更有溫度。
“我這種情況,如果投資人沒(méi)辦法出示證明,是不是就沒(méi)法辦理了?”近日,市民高女士帶著一份獨(dú)資企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照來(lái)到便民服務(wù)大廳,表示要將該企業(yè)轉(zhuǎn)到自己名下,但投資人無(wú)法出具相關(guān)轉(zhuǎn)讓書(shū)或轉(zhuǎn)讓情況說(shuō)明。經(jīng)了解,該投資人系高女士丈夫,但已去世,因此無(wú)法出示相關(guān)證明,這讓高女士十分苦惱。工作人員得知次情況后,第一時(shí)間與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通反映,經(jīng)多次協(xié)調(diào)與核實(shí),最終獲悉,需由即墨公證處出示證明,表明其余繼承者皆放棄該企業(yè)繼承權(quán)并同意由高女士繼承,即可辦理轉(zhuǎn)讓。
便民服務(wù)大廳主動(dòng)高效的服務(wù)給越來(lái)越多前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的市民留下了印象深刻。據(jù)了解,通濟(jì)街道便民服務(wù)新大廳自啟用以來(lái),已累計(jì)接待辦事群眾超過(guò)5萬(wàn)人次,且數(shù)量日益增多。為給辦事群眾提供更加精準(zhǔn)的導(dǎo)引服務(wù),工作人員會(huì)主動(dòng)詢問(wèn)每一名群眾的所辦業(yè)務(wù),并根據(jù)實(shí)際提供引導(dǎo)幫辦服務(wù),辦事效率得到極大提升。
向前服務(wù)“一小步”,營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化“一大步”。通濟(jì)街道將持續(xù)以服務(wù)群眾為宗旨,進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,打造讓企業(yè)、群眾舒服的政務(wù)服務(wù)生態(tài),“擦亮”通濟(jì)政務(wù)服務(wù)品牌。
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