青島即墨：用服務(wù)和擔(dān)當(dāng)詮釋“網(wǎng)格溫度”

前不久，即墨區(qū)通濟街道居民王女士與丈夫一同來到曼谷陽光社區(qū)，為網(wǎng)格員王靜靜送上一面錦旗，并表達了誠摯的感謝。“當(dāng)時情況危急，多虧你及時伸出援手，孩子說特別感謝他王阿姨。”王女士說。

原來，幾天前的早上，網(wǎng)格員王靜靜看到一名小學(xué)生依坐路邊止不住顫抖，表情難掩痛苦。王靜靜當(dāng)即上前詢問，得知孩子頭痛頭暈、無法行走后，她馬上幫忙聯(lián)系上其母親蘭女士，并帶孩子前往醫(yī)院，墊付費用后做了檢查。經(jīng)了解得知，這名小學(xué)生腸胃不適已一周有余，獨自上學(xué)時身體突感不適，因送醫(yī)及時得到有效診治，目前已無大礙。孩子情況穩(wěn)定后，蘭女士第一時間聯(lián)系社區(qū)找到王靜靜表示感謝，夸贊網(wǎng)格員讓他們感受到了社區(qū)大家庭的溫暖。

曼谷陽光義烏城社區(qū)外來人口多，流動性大，有的租戶經(jīng)常搬家，有的居民戶口在網(wǎng)格內(nèi)卻另居他處，為了了解掌握轄區(qū)居民整體情況，王靜靜總是耐心溝通，爭取與每一個居民取得聯(lián)系，努力構(gòu)建起詳細(xì)的居民資料信息檔案，為高效社區(qū)基層治理打好了信息基礎(chǔ)。

網(wǎng)格中的老年人、殘疾人等特殊群體是也王靜靜的重點關(guān)注對象。作為“離居民最近的人”，她全身心投入到“入戶入心”、經(jīng)濟普查、政策法規(guī)宣傳、網(wǎng)格巡查等工作，積極為居民排憂解難，耐心解答問題�！吧鐓^(qū)網(wǎng)格工作瑣碎繁雜，但與居民的感情卻真摯美好，他們的笑臉就是我努力的方向。”她經(jīng)常這樣說。

“小網(wǎng)格”關(guān)乎著大治理，“小幫辦”服務(wù)著大民生。通濟街道還有無數(shù)個像王靜靜一樣的網(wǎng)格員，他們把居民當(dāng)家人，把小事干踏實，用家門口的服務(wù)撐起基層社區(qū)治理的“一張網(wǎng)”，“兜”住社區(qū)居民的幸福感。