潮海街道：“三步工作法”實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛就地化解

今年以來，潮海街道推行事前預(yù)防、事中化解、事后穩(wěn)控“三步走”工作法，常態(tài)化開展矛盾糾紛排查化解工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各類苗頭性、傾向性問題，從源頭上預(yù)防和減少矛盾糾紛，實(shí)現(xiàn)“小事不出村，大事不出街，矛盾不上交”的目標(biāo)。

練好事前預(yù)防“基本功”。潮海街道按照“大走訪、大調(diào)研、大排查”要求，各村莊、社區(qū)每月進(jìn)行一次摸底排查，緊盯高發(fā)、多發(fā)的糾紛類型和重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)人群，制定高風(fēng)險(xiǎn)隱患清單，最大限度預(yù)防和減少矛盾糾紛發(fā)生；全面推行“一線工作法”，建立“領(lǐng)導(dǎo)包村、干部聯(lián)村”工作機(jī)制，黨政班子成員定期到包聯(lián)村莊走訪調(diào)研，解決群眾的急難愁盼；整合網(wǎng)格辦、居管辦、綜治辦等部門力量入駐社會(huì)治理中心聯(lián)合辦公，“一站式”聯(lián)動(dòng)受理網(wǎng)格排查、政務(wù)熱線、訴即辦等渠道轉(zhuǎn)辦信息，現(xiàn)場轉(zhuǎn)辦處置。今年以來，累計(jì)入村走訪150余人次，排查化解各類矛盾糾紛隱患176件。

打好事中化解“組合拳”。吸納群眾基礎(chǔ)好、調(diào)解經(jīng)驗(yàn)豐富的老黨員、老鄉(xiāng)賢等社會(huì)力量，成立人民調(diào)解委員會(huì)，對一般性矛盾糾紛，通過協(xié)商、調(diào)解等方式主動(dòng)高效就地化解；針對疑難復(fù)雜的信訪事項(xiàng)，成立7個(gè)攻堅(jiān)專班，實(shí)行組長負(fù)責(zé)制，按照“工作項(xiàng)目化、項(xiàng)目清單化、清單責(zé)任化”要求，持續(xù)攻堅(jiān)破解信訪難題；落實(shí)包閱卷、包審查、包化解“三包”工作機(jī)制，對包抓的信訪事項(xiàng)不定期實(shí)地督導(dǎo)，確保做到真包、真辦、真化解。今年以來，313交辦案件，已化解305起，化解率97.4%。

用好事后穩(wěn)控“連環(huán)招”。建立健全信訪舉報(bào)情況定期分析研判制度，堅(jiān)持矛盾糾紛調(diào)解“回頭看”，對按程序辦理完畢的群眾投訴事項(xiàng)或矛盾糾紛處置結(jié)果進(jìn)行評估，及時(shí)關(guān)注糾紛動(dòng)態(tài)，做好事后回訪；對處置不到位、群眾不滿意的，由社會(huì)綜治中心向責(zé)任部門派發(fā)督辦通知單，限期整改、持續(xù)跟蹤；對可能發(fā)生反復(fù)或協(xié)議履行不到位的，組織二次調(diào)解，對反復(fù)性大、積怨深的矛盾糾紛，制定針對性化解方案，主動(dòng)跟進(jìn)，實(shí)現(xiàn)“矛盾不上交、糾紛不反彈”。