青島即墨潮海街道：建立專職網(wǎng)格員隊(duì)伍 打通服務(wù)群眾最后一米

進(jìn)門頭商鋪排查安全隱患，巡查小區(qū)有沒有亂停車現(xiàn)象，接聽居民訴求電話及時(shí)開展服務(wù)……這是潮海街道古城社區(qū)每名專職網(wǎng)格員每天都要進(jìn)行的工作。

據(jù)了解，今年來，為破解基層治理難題，潮海街道創(chuàng)新探索黨建引領(lǐng)基層社會(huì)治理的新模式，抽調(diào)相關(guān)部門精干力量集中辦公解決治理難題，在古城社區(qū)試點(diǎn)建立專職網(wǎng)格員隊(duì)伍，實(shí)行“一格一員、專職配備”，專職網(wǎng)格員認(rèn)真履行工作職責(zé)，每天對(duì)轄區(qū)進(jìn)行全域巡查，發(fā)現(xiàn)、解決、上報(bào)網(wǎng)格中的問題。

據(jù)介紹，該社區(qū)將原來的27個(gè)網(wǎng)格重新劃整為15個(gè)網(wǎng)格，公開招錄15名專職網(wǎng)格員，開展“一人一格”網(wǎng)格管理工作。將社區(qū)內(nèi)的人、事、地、物、情一并納入網(wǎng)格管理，由居委會(huì)主任擔(dān)任網(wǎng)格長(zhǎng)，以樓棟(單元)為單位，每棟樓設(shè)一名樓棟長(zhǎng)，每個(gè)單元設(shè)一名單元長(zhǎng)，選配55名樓棟長(zhǎng)，118名單元長(zhǎng)，并將駐網(wǎng)格的非公企業(yè)、專業(yè)社會(huì)組織等力量納入網(wǎng)格內(nèi)統(tǒng)籌管理，實(shí)現(xiàn)全員參與、無縫對(duì)接、精準(zhǔn)服務(wù)。

“15名網(wǎng)格員建立一級(jí)“網(wǎng)格員交流群”，每名專職網(wǎng)格員在本網(wǎng)格建立二級(jí)“樓長(zhǎng)交流群”、三級(jí)“單元長(zhǎng)交流群”，將工作觸角直接延伸到居民戶，將關(guān)口前移到家門口。居民群眾通過微信交流群將問題訴求、矛盾糾紛、意見建議等一鍵提報(bào)。網(wǎng)格員及時(shí)響應(yīng)，及時(shí)上報(bào),及時(shí)處理，累計(jì)解決各類問題122件，其中解決各類典型難題15件，實(shí)現(xiàn)哨響人到、人到事了，打通了服務(wù)群眾的“最后一米”。”古城社區(qū)負(fù)責(zé)人說。

“加強(qiáng)專職網(wǎng)格員隊(duì)伍建設(shè)，夯實(shí)基層社會(huì)治理基礎(chǔ)，以網(wǎng)格化管理助推基層社會(huì)治理工作提質(zhì)增效�！苯值老嚓P(guān)負(fù)責(zé)人說，接下來，街道圍繞專職網(wǎng)格員隊(duì)伍建設(shè)，健全機(jī)制，規(guī)范流程，創(chuàng)新做法，提升基層治理效能，打造基層治理新樣板。