青島即墨龍山街道：數(shù)字黨建助力基層社會(huì)治理升級(jí)

看到公共座椅損壞、小區(qū)綠地有垃圾等問(wèn)題，只需拿出手機(jī)，點(diǎn)擊“你呼我應(yīng)”模塊，通過(guò)專設(shè)按鈕拍照、定位，將現(xiàn)場(chǎng)情況通過(guò)小程序上報(bào)給社區(qū)，社區(qū)便會(huì)及時(shí)“派單”給相應(yīng)負(fù)責(zé)人，處理進(jìn)度和結(jié)果可在小程序上隨時(shí)查看。

數(shù)字黨建更快捷

在“三基三提升”黨建工作的基礎(chǔ)上，山東省青島市即墨區(qū)龍山街道創(chuàng)建數(shù)字黨建推動(dòng)基層社會(huì)治理新模式。經(jīng)過(guò)試運(yùn)行后，“情暖龍山”數(shù)字黨建小程序2022年1月1日正式上線。家門口的數(shù)字黨建服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，按下了基層治理的“加速鍵”，“手機(jī)點(diǎn)一點(diǎn)，煩心事馬上辦”的方便快捷，贏得居民好評(píng)。

聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，龍山街道持續(xù)突破數(shù)字化轉(zhuǎn)型，組建數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作專班，形成一體聯(lián)動(dòng)、職能明確的指揮體系，讓城市會(huì)思考、治理更有效、生活更美好�！安樵兠吭滦枰�繳納黨費(fèi)金額，一鍵完成黨費(fèi)繳納”“從中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)回即墨區(qū)，可線上完成向社區(qū)報(bào)備”……龍山街道在數(shù)字黨建這條道路上先試先行，把城市治理的智慧“因子”下沉和融入到社區(qū)治理之中，構(gòu)建起“一腦多融”的“街道—社區(qū)”兩級(jí)數(shù)字管理體系，搭建指尖陣地、你呼我應(yīng)、齊心抗疫、社區(qū)一線黨旗紅等8大板塊25個(gè)功能模塊，可滿足居民足不出戶辦理各類事項(xiàng)的服務(wù)需求。

“基層社區(qū)上接區(qū)、街道、共建單位，下連樓棟、黨員、群眾，現(xiàn)在做起事來(lái)有了力量支撐，不管是服務(wù)還是治理，都底氣十足�！饼埳浇值傈h工委曹書(shū)記介紹，基層社區(qū)是國(guó)家治理的最末端、服務(wù)群眾的最前沿，但基層治理曾一度存在“小馬拉大車”的困境；依托數(shù)字黨建，凝聚轄區(qū)區(qū)域化黨建共治力量，聚焦基層社會(huì)治理的難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)狠下功夫，建立起群眾離不開(kāi)、服務(wù)不打烊、隨時(shí)能找到的基層黨組織，強(qiáng)力解開(kāi)城市基層治理之鎖，第一時(shí)間將群眾的急難愁盼“一網(wǎng)打盡”。

社區(qū)治理更精細(xì)

2022年1月1日，龍山街道麗山社區(qū)的工作人員在小程序上發(fā)布了為裕東新府小區(qū)居民清洗地墊的任務(wù)單。不到20分鐘，這個(gè)任務(wù)就被在社區(qū)報(bào)到的12名在職黨員認(rèn)領(lǐng)了。

“以前存在居民有需要但社區(qū)人手不夠、黨員有服務(wù)熱情但不知道誰(shuí)有需求的情況，‘供需'之間對(duì)接不好。有了數(shù)字黨建小程序，供需平臺(tái)搭建起來(lái)，工作效率更高了，居民的笑容越來(lái)越多�！丙惿缴鐓^(qū)工作人員介紹。

龍山街道結(jié)合開(kāi)展的“社區(qū)一線黨旗紅”主題實(shí)踐活動(dòng)，整合黨建共建單位和社區(qū)在職黨員資源，織密“街道黨工委—社區(qū)黨委—網(wǎng)格黨支部—樓院黨小組”服務(wù)網(wǎng)格，建立起“一插到底”的需求收集通道，構(gòu)建起從需求采集、活動(dòng)參與到活動(dòng)評(píng)價(jià)的線上服務(wù)閉環(huán)，推動(dòng)“接訴即辦”向“未訴先辦、一辦到底”轉(zhuǎn)變，打通了黨群之間“最后一米”。

為幫老年群體跨越“數(shù)字鴻溝”，“一鍵呼叫”模塊試點(diǎn)上線。社區(qū)工作人員在線手把手地教老年人“下單”，人在家中，從手機(jī)上點(diǎn)幾下，就能輕松預(yù)約上門服務(wù)。

資源配置更精準(zhǔn)

“以前社區(qū)開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)都是短信或電話通知，現(xiàn)在更先進(jìn)了，我們可以根據(jù)自己的時(shí)間通過(guò)小程序進(jìn)行預(yù)約�！丙惿缴鐓^(qū)居民李先生在社區(qū)黨群服務(wù)中心享受了志愿者提供的免費(fèi)法律咨詢服務(wù)后表示，“哪怕是菜單上沒(méi)有的項(xiàng)目，社區(qū)也會(huì)通過(guò)邀請(qǐng)專業(yè)人士答疑、授課等方法進(jìn)行解決。”

數(shù)字黨建小程序上線后，居民可根據(jù)自己的個(gè)性化需求提交服務(wù)項(xiàng)目。通過(guò)對(duì)各陣地人流量、服務(wù)預(yù)約情況等信息進(jìn)行數(shù)據(jù)歸集、分析預(yù)判，社區(qū)活動(dòng)陣地空置率減少了一半，全面盤活了轄區(qū)內(nèi)陣地、活動(dòng)、服務(wù)三大資源。

便民服務(wù)小切口，折射治理大場(chǎng)景。“數(shù)字黨建”的應(yīng)用，不僅提升了居民的生活品質(zhì)，推動(dòng)黨建陣地活躍度不斷攀升，還拉近了人與人之間的距離，織密了基層“數(shù)治”一張網(wǎng)。

為暢通社情民意表達(dá)渠道，“情暖龍山”數(shù)字黨建小程序中新增了“回音壁”模塊，收集居民的意見(jiàn)建議，由社區(qū)黨委牽頭，分類整理分析，通過(guò)城市會(huì)客廳開(kāi)展線下“頭腦風(fēng)暴”，好的意見(jiàn)建議會(huì)被采納。通過(guò)該途徑，目前已收集到意見(jiàn)建議200多條，采納30多條。