即墨區(qū)潮海市場監(jiān)管所:為民排憂 堅(jiān)決維護(hù)老年人權(quán)益

發(fā)布:2022/7/20 8:54:16  來源:即墨信息港  瀏覽次  編輯:佚名

近日,市民樸女士專程來到即墨區(qū)潮海市場監(jiān)管所,送上一面書有“為民辦事關(guān)懷備至 為民排憂情深似!钡腻\旗:“感謝你們?yōu)槊褶k實(shí)事的認(rèn)真負(fù)責(zé)態(tài)度,特別是期間不辭辛苦千方百計(jì),想盡辦法幫助我。我能拿回錢來,全是你們的功勞啊。”

6月16日,潮海市場監(jiān)管所接到一起投訴,投訴人樸女士反映,自己在健身房健身時(shí)結(jié)識(shí)大華正信花園某按摩店負(fù)責(zé)人,后在其店里辦理會(huì)員卡并充值5000元;由于不認(rèn)可該店的按摩服務(wù)效果,自己家中又急需用錢,要求退費(fèi)。樸女士多次與按摩店負(fù)責(zé)人協(xié)商退還充值費(fèi)用,均被對(duì)方拒絕。

了解到這是一起因老年人消費(fèi)引發(fā)的消費(fèi)維權(quán)糾紛投訴,潮海市場監(jiān)管所所長孫海濤高度重視“絕不能讓老年人的利益受到損害,一旦查實(shí),一定要幫老人追回錢款!眻(zhí)法人員立即前往該按摩店進(jìn)行調(diào)查,連續(xù)4次都沒見到負(fù)責(zé)人,最終通過樸女士才聯(lián)系到按摩店負(fù)責(zé)人,并約定了現(xiàn)場調(diào)解的時(shí)間。

執(zhí)法人員根據(jù)約定提前到達(dá)現(xiàn)場,經(jīng)現(xiàn)場調(diào)查,樸女士投訴內(nèi)容屬實(shí),此投訴為一起會(huì)員卡消費(fèi)糾紛。執(zhí)法人員秉持誠心、耐心、細(xì)心調(diào)解原則,引導(dǎo)雙方多次溝通和協(xié)調(diào),對(duì)按摩店負(fù)責(zé)人宣傳消法、合同法和“老吾老以及人之老”的敬老理念,最終將原本“劍拔弩張”的場面化解為雙方“風(fēng)平浪靜”的握手言和。

據(jù)悉,樸女士已于7月初收到退款,隨后贈(zèng)送錦旗表達(dá)對(duì)潮海市場監(jiān)管所執(zhí)法人員的感激之情。

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