青島即墨:潮海街道推行“網(wǎng)上辦”“掌上辦”開啟政務(wù)服務(wù)“新速度”

發(fā)布:2022/8/15 15:31:05  來源:即墨信息港  瀏覽次  編輯:佚名

為做好當(dāng)前疫情防控工作,青島市即墨區(qū)潮海街道便民服務(wù)大廳按照“非必須 不窗口”的原則,推行電子化登記服務(wù),通過“網(wǎng)上辦”“掌上辦”辦事流程,業(yè)務(wù)辦理可以從“線下”轉(zhuǎn)移到“線上”,最大限度減少疫情期間人員聚集,群眾在家用手機就可以辦理業(yè)務(wù),“零見面”“零跑腿”,開啟政務(wù)服務(wù)“新速度”。

案例1:

“您好,現(xiàn)在是疫情防控期間,不建議您這么遠來回跑,您可以通過手機微信關(guān)注‘青島市行政審批微大廳'公眾號,點擊‘審批服務(wù)'-‘青易辦',里面有相應(yīng)的各種程序,根據(jù)您的業(yè)務(wù)進行操作辦理,操作中遇到問題及時聯(lián)系我們,我們在線為您指導(dǎo)。”

據(jù)了解,這是在商事登記窗口,工作人員正用電話指導(dǎo)一位現(xiàn)居外省市的辦事群眾通過網(wǎng)絡(luò)辦理相關(guān)登記業(yè)務(wù)。

“太好了,想不到距離這么遠,用手機就能辦理業(yè)務(wù),而且這么快,注銷的營業(yè)執(zhí)照通過快遞郵寄回大廳就行,也不用到現(xiàn)場,真的方便快捷!”電話中的張先生贊嘆道。

案例2:

“您好,我想咨詢一下,我想辦個個體戶營業(yè)執(zhí)照,房東現(xiàn)定居在外地,沒辦法給我提供房產(chǎn)證,我只有和房東的租賃合同……”

“根據(jù)您所說的經(jīng)營范圍和住址情況,可以在該地址辦理營業(yè)執(zhí)照,自從2021年4月28日起,青島市實行商事主體住所信息核驗機制,您聯(lián)系房東獲取房產(chǎn)證相關(guān)信息,通過微信公眾號青島市行政審批微大廳青易辦操作,錄入房產(chǎn)信息,系統(tǒng)自動生成數(shù)據(jù),無需再上傳房產(chǎn)證照片,窗口這邊審核通過后,您進行一次電子簽章,我們?yōu)槟l(fā)放電子營業(yè)執(zhí)照,無需到現(xiàn)場拿證,速度更快更方便。”

電話中的王女士通過微信小程序領(lǐng)取到電子營業(yè)執(zhí)照后,“不敢想象在網(wǎng)上刷個臉,就能順利領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照,對于我們老百姓來說,太方便了!”

像這樣的電話,在即墨區(qū)潮海街道便民服務(wù)大廳每天都要接到很多,以往線下進行的行政審批、手續(xù)辦理等登記業(yè)務(wù)辦理,通過宣傳電子化辦理、電話在線一對一指導(dǎo),一次性告知辦事群眾需要提供的材料和注意事項,現(xiàn)場安排專人指導(dǎo)“遠程操作”大大提高辦件率,做到疫情防控和政務(wù)服務(wù)“兩手抓兩不誤”。

案例3:

日前,家住即墨的劉女生在辦理有關(guān)登記業(yè)務(wù)時,在工作人員耐心一步步指導(dǎo)下,通過手機順利進行“掌上辦”,但最后由于手機微信版本過低,內(nèi)存不足,無法完成最后一步的實名認證,“這下要跑一趟了!”

窗口工作人員見狀,趕忙拿出自己的手機,幫助她完成了電子簽章注冊及驗證。對于一些年齡大、網(wǎng)絡(luò)操作不擅長的辦事群眾,潮海街道便民服務(wù)大廳幫辦代辦人員“手把手”幫助辦事群眾進行操作,既要開啟政務(wù)服務(wù)新速度,也要為民服務(wù)有溫度。

全面推進電子化登記,采取網(wǎng)上申報、線上指導(dǎo)、線下全程幫辦、材料郵寄等審批服務(wù),實現(xiàn)線上線下同步登記,加速進入營業(yè)執(zhí)照“零見面”“無紙化”新時代,這是即墨區(qū)潮海街道深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境、開啟政務(wù)服務(wù)新速度的重要舉措,真正實現(xiàn)企業(yè)群眾審批服務(wù)零見面、紙質(zhì)材料零提交、掌上辦理零距離。

據(jù)了解,青島市即墨區(qū)“作風(fēng)能力提升年活動”開展以來,始終堅持把“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿”作為“我為群眾辦實事”的一項重要工作來抓,大力推行“網(wǎng)上辦”“掌上辦”等電子化登記,拓寬登記申請路徑,全程電子化申報率達96%,全程網(wǎng)辦已成為即墨區(qū)市場主體登記主流方式。

2022年5月以來,即墨區(qū)行政審批局圍繞農(nóng)民合作社行政審批事項研究推行智能登記,系統(tǒng)自動生成章程、決議等內(nèi)容,不僅申請材料大幅減少,辦事時間大大縮減,而且大幅提高政務(wù)服務(wù)效率和公開透明度,降低制度性交易成本。

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